Vrijwel elke organisatie zegt ‘de klant centraal te stellen’. Echter in de praktijk blijkt de klant dit niet altijd zo te ervaren.

“En hoe is de beleving van de bezoekers op een NVDM-event?” vroeg het Regioteam Overijssel zich af. We hebben in januari 2023 de daad bij het woord gevoegd en hebben ons een jaar lang kwetsbaar en nieuwsgierig opgesteld om te ontdekken wat jullie als NVDM-leden/-partners echt ervaren vanaf de ontvangst van de NVDM-uitnodiging tot en met het einde van de regiobijeenkomst.

Dit helpt ons regioteam om de juiste keuzes te maken. Met als resultaat: blije leden, gasten en business partners, die bij onze bijeenkomsten terugkomen. Wie wil dit nu niet?