Communicatie: Maak het of kraak het!

Op 8 december organiseerde de NVD-regio Gelderland een webinar onder leiding van Marija Josipovic van Heartforce. Een dertigtal dames zat stipt op tijd klaar om meer inzicht te krijgen op het gebied van communicatie. Waarom begrijp je elkaar soms heel goed en soms juist totaal niet?

HET COMMUNICATIEMODEL

Allereerst legde Marija uit dat ieder mens elke seconde een enorme hoeveelheid prikkels ontvangt. Omdat dit teveel informatie is om te verwerken, beschikt de mens over een filtersysteem. In de wereld van NLP heet dit het communicatiemodel. Filters zijn o.a. tijd & ruimte, taal, herinneringen, beslissingen en waarden & overtuigingen. Door jouw filters bij te stellen kun je beter afstemmen op degene waarmee je in contact bent. Dit illustreerde Marija met een eenvoudige oefening waarbij je van houding moest wisselen. Simpelweg door anders te gaan staan verandert je perceptie van dingen. Vervolgens konden we in een break-out sessie sparren over situaties waarin jij dingen totaal anders zag dan iemand anders, de impact daarvan en hoe je in zo'n situatie toch tot elkaar kunt komen.

RAPPORT: DE BASIS VAN EFFECTIEVE EN VERBINDENDE COMMUNICATIE rapport.png

De mens is fundamenteel relationeel, d.w.z. het aangaan van relaties is onlosmakelijk verbonden met het mens zijn. Het succes van die relaties hangt samen met de mate van rapport die je weet te bereiken. Met rapport wordt een houding van wederzijdse ontvankelijkheid en respect bedoeld. Je kunt rapport verbeteren door overeenkomsten te creëren in communicatie, in taalgebruik of tonaliteit, maar ook in uiterlijkheden zoals b.v. je houding. Communicatie is het meest effectief als al deze elementen elkaar ondersteunen.

Marija slaagde er wonderwel in theorie en praktijk in elkaar te laten overvloeien in dit interessante webinar.

heartforce_2.png

Regio nieuws Overzicht