Verslag Bedrijfsbezoek Jeroen Bosch Ziekenhuis ”Leren en communiceren”

Op 14 maart 2012 waren wij te gast bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch. Een unieke kans om een kijkje te nemen achter de schermen van een state of the art ziekenhuis. Velen hadden deze kans dan ook met beide handen aangegrepen. Na de soep met broodjes gaf de heer Willy Spaan, (voorzitter Raad van Bestuur) in het auditorium van het ziekenhuis het startschot van deze avond. In deze prachtige ruimte, voorzien van alle audiovisuele mogelijkheden, gaf hij een toelichting op de geschiedenis van het ziekenhuis, de visie, de nieuwbouw en de uitdagingen die de veranderende externe factoren met zich meebrengen. Een zeer inspirerende start van de avond!

Leerplein

De heer Bas Frederiks, coördinator van het leerplein, vertelde ons vervolgens over de zelf ontwikkelde digitale leeromgeving voor medewerkers om de ambitie van het ziekenhuis te borgen. Door middel van het leerplein kunnen online de vele (vaak wettelijk verplichte) bijscholingsmodules gevolgd worden. Daarnaast kent het leerplein ook algemene modules zoals Word, Excel, Prezi, Social Media en dergelijke. Alles om de kennis en vaardigheden up to date te houden maar ook zeer nuttig als informatiebron. Zo werd het leerplein gebruikt om de ruim 5.000 medewerkers wegwijs te maken in het nieuwe gebouw en hen zo mee te nemen in de veranderingen die het nieuwe gebouw met zich meebracht.

Communicatiebeleid

Na het “leren” kwam het “communiceren” aan bod. Mevrouw Celia Noordegraaf, Marketingmanager van het jaar, gaf een zeer inspirerende presentatie over het communicatiebeleid van het ziekenhuis. De presentatie was doorspekt met handige tips voor de dagelijkse communicatiepraktijk waar veel secretaressen mee te maken hebben. Want hoe kun je met een beperkt budget een maximaal gehoor krijgen? Hoe ga je om met de grote variëteit aan stakeholders en wat moet je doen als je de pers te woord moet staan?

Rondleiding

Aansluitend zijn wij in groepen rondgeleid door zeer enthousiaste en betrokken pensionado’s. Vol verve vertelden zij over de metamorfose en de veelzijdigheid van ‘hun’ ziekenhuis. Zij leidden ons langs vele afdelingen. Een paar highlights: het grotendeels geautomatiseerde laboratorium, het kraamhotel en het balieloos concept. Wist je trouwens dat ook jij gebruik kunt maken van de vergaderfaciliteiten in het Jeroen Bosch Ziekenhuis? Een aantal vergaderruimtes is te huur en zelfs het grote indrukwekkende auditorium kan gehuurd worden!

Afsluitend

We sloten de avond af met een hapje en een drankje in de receptieruimte naast het auditorium. Transparantie en gastvrijheid zijn twee van de kernwaarden die het Jeroen Bosch ziekenhuis hoog in het vaandel heeft staan en dit heeft zij meer dan overtuigend gepresenteerd. En alsof dat nog niet genoeg was… bij vertrek lag ons een zeer dik gevulde “goodiebag” op te wachten….
Een inspirerend ziekenhuisbezoek waarbij zowel de ontvangst, het verblijf als het afscheid meer dan aangenaam was. Wij danken het Jeroen Bosch Ziekenhuis voor de overweldigende gastvrijheid en Anne-Mieke Pooters in het bijzonder voor de meer dan goede zorgen!